1. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação aplicável (DL n.º 24/2014), o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.
2. Condições para Devolução
A devolução só será aceite se:
- O produto estiver intacto, na embalagem original, sem sinais de uso;
- Acompanhar a fatura de compra e/ou comprovativo de pagamento;
- Incluir fotografia do produto e descrição do motivo da devolução;
- O pedido for formalizado por e-mail para loja@windypharma.pt com o número da encomenda e referência dos produtos.
3. Exclusões
Por razões de segurança e higiene, não são aceites devoluções de produtos de higiene pessoal ou outros com embalagem selada aberta.
4. Reembolsos
Após receção e verificação dos produtos, o reembolso será processado no prazo máximo de 15 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento.
Caso a encomenda tenha sido objeto de descontos ou campanhas, poderá ser deduzido o respetivo valor.
5. Custos de Devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro imputável à Windy Pharma® (produto errado ou defeituoso).
6. Encomendas Danificadas
Se a encomenda estiver visivelmente danificada no momento da entrega, recuse a receção e informe-nos de imediato.
7. Atualizações da Política
Esta política pode ser revista sem aviso prévio. Recomendamos consulta periódica.
