Última atualização: 16 de abril de 2025
Na Windy Pharma, a sua privacidade é uma prioridade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website www.windypharma.pt, utiliza os nossos serviços ou entra em contacto connosco.
Ao utilizar os nossos serviços, está a aceitar os termos desta Política. Recomendamos a sua leitura atenta.
1. Quem Somos
Somos a Windy Pharma, uma loja online de produtos naturais e de bem-estar, atualmente gerida através da plataforma WordPress. Para efeitos da legislação aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
2. Atualizações a esta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando tal ocorrer, a nova versão será publicada no nosso site, com a data de atualização devidamente alterada. Poderemos também notificá-lo por outros meios, sempre que necessário.
3. Que Dados Pessoais Recolhemos
3.1. Dados fornecidos por si:
- Nome, morada, email e número de telefone
- Dados de faturação e envio
- Informações de conta, caso crie um registo (ex: utilizador e palavra-passe)
- Mensagens trocadas com o apoio ao cliente
3.2. Dados recolhidos automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
- Localização geográfica aproximada
3.3. Dados de terceiros:
- Plataformas de pagamento (ex: Stripe, PayPal)
- Plugins de gestão de encomendas e marketing utilizados no WordPress
- Ferramentas analíticas (ex: Google Analytics, Meta Pixel)
4. Para Que Utilizamos os Seus Dados
- Processamento de encomendas
Para faturação, envio, devoluções e apoio pós-venda. - Comunicação e marketing
Para envio de newsletters, campanhas e ofertas personalizadas. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento. - Segurança e prevenção de fraude
Para proteger os nossos sistemas, os seus dados e transações. - Melhoria da experiência
Analisamos o uso do website para melhorar conteúdos, funcionalidades e navegação.
A base legal pode incluir o cumprimento contratual, o interesse legítimo ou o seu consentimento.
5. Cookies
Usamos cookies para melhorar a sua navegação, analisar tráfego e personalizar anúncios. Pode configurar ou desativar cookies nas definições do seu navegador. Consulte a nossa [Política de Cookies] para mais detalhes.
6. Partilha dos Seus Dados
Podemos partilhar os seus dados com:
- Prestadores de serviços (hospedagem, pagamentos, logística, plugins WordPress)
- Plataformas de marketing e análise (Google, Meta)
- Autoridades legais, quando aplicável
Nunca vendemos os seus dados pessoais.
7. Transferência Internacional de Dados
Alguns dados podem ser armazenados ou processados fora da UE (por exemplo, servidores de serviços externos como Google ou Mailchimp). Nesses casos, garantimos a conformidade com o RGPD através de mecanismos adequados (Cláusulas Contratuais-Tipo, etc.).
8. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem direito a:
- Aceder aos seus dados
- Corrigir ou atualizar os seus dados
- Solicitar a eliminação dos dados
- Restringir ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento (quando aplicável)
Contacte-nos em loja@windypharma.pt para exercer os seus direitos.
9. Segurança e Retenção de Dados
Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger os seus dados. Os dados são retidos pelo tempo estritamente necessário para os fins indicados ou de acordo com obrigações legais.
10. Dados de Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Caso tenha conhecimento de que tal ocorreu, contacte-nos para procedermos à eliminação.
11. Contactos
Em caso de dúvidas ou para exercer os seus direitos, contacte:
Email: loja@windypharma.pt
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma adequada, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
